wiki/customer-feedback-report-reference.md

Customer Feedback Report Reference

Summary: Reference untuk laporan feedback pelanggan di Nutacloud, termasuk ringkasan smile/sad, metadata feedback, dan identitas user yang dinilai.

Sources:

Last updated: 2026-04-17

---

Laporan feedback pelanggan di Nutacloud adalah domain pelaporan yang menangkap umpan balik layanan dari pelanggan (source: data-source.md).

Akses dan filter

  • Sistem mengecek hak user terhadap laporan feedback pelanggan (source: data-source.md)
  • User membuka laporan melalui menu Laporan > Feedback Pelanggan (source: data-source.md)
  • User dapat memilih outlet jika memiliki banyak outlet (source: data-source.md)
  • User dapat mengatur periode dengan tanggal awal dan akhir (source: data-source.md)

Informasi yang ditampilkan

Setelah user menekan Terapkan, sistem menampilkan:

  • jumlah feedback waktu menunggu dengan ikon smile dan sad (source: data-source.md)
  • jumlah feedback kualitas dengan ikon smile dan sad (source: data-source.md)
  • jumlah feedback customer service dengan ikon smile dan sad (source: data-source.md)
  • tanggal dan jam feedback (source: data-source.md)
  • email pelanggan (source: data-source.md)
  • pesan pelanggan (source: data-source.md)
  • kasir atau user yang dinilai (source: data-source.md)

Related pages